为企业量身定制员工激励系统解决方案 联系电话:023-6721-2010/15823024708
管理咨询观点
一、绩效改进的四个要点: 绩效改进计划设计的目的zhi在于使员工改变其行为。为了使改变能实现,符合四个要点: 1、意愿。员工自己想改变的愿望; 2、知识和技术。员工必须知道
绩效管理观点
绩效改进要点与措施 拟采用什么方法改进不足
发布时间:2020-11-05 12:00
  |  
阅读量:
字号:
A+ A- A
    一、绩效改进的四个要点:
 
    绩效改进计划设计的目的zhi在于使员工改变其行为。为了使改变能实现,符合四个要点:
 
    1、意愿。员工自己想改变的愿望;
 
    2、知识和技术。员工必须知道要做什么,并知道应如何去做;
 
    3、气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境里工作。而造就这种工作的气氛,最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变,这时,需要由主管去协助员工建立信心;
 
    4、奖励。如果员工知道行为改变后会获得奖赏,那么员工较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面:物质方面包括加薪、奖金,或其他福利;精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。
 
    二、绩效改进措施如下:
 
    实际工作中,通过以下措施,可以切实帮助各级主管制定对员工的绩效改进方案。
 
    1、广泛开展培训工作,将培训重点放在各级主管人员之上:
 
    在绩效管理推动的过程中,各级主管和员工普遍反映对绩效管理四个阶段的相互关系不了解,以致影响了绩效管理工作的推动。对待绩效考核结果的应用也是这样,各级主管对绩效结果的应用知之甚少,对绩效改进的操作过程较为模糊,因此无法将结果应用到实际工作中去,使得绩效管理停留在了表面。
 
    有鉴于此,需要广泛开展培训,着重是对各级主管的培训。培训内容包括绩效管理的基础知识、流程和应用技巧等方面。培训的目的是澄清各级主管对绩效管理的错误及模糊认识——绩效管理并不是给其增加额外工作量,只是为了管理工作更好;绩效管理不是为了制造员工之间的差距,而是实事求是地去发现、评价员工的业绩和能力,进而有针对性地帮助员工提高;平时虽然需要投入大量的时间和精力在绩效辅导和沟通上,但它却能防患于未然,给企业带来长远效益。通过培训,首先提高各级主管的对绩效改进等内容的认识。
 
    2、通过公布绩效管理制度,明确相关的奖惩措施,从制度上保证绩效改进的实施:
 
    实施绩效管理的过程中,出现了"走过场"的敷衍现象。因此要从制度上明确奖惩,奖励那些能为员工考虑,制定绩效改进方案的管理人员,惩处那些虽经培训却仍然敷衍了事的管理人员。同时,对于那些不适合或不愿意做管理的主管,可以予以工作上的调动。另外,在制定绩效改进方案和实施过程中要注意以下几个问题:
 
    ①绩效改进方案一定要有实际操作性,要有"行动步骤":
 
    如果停留在理论上的话,改进方案根本没有存在的必要。根据员工现在的发展水平,绩效改进方案的指导性一定要强,最好是能详细到具体的每一步骤。员工现在的规范化管理比较欠缺,通过绩效改进方案,也能为以后实行规范化管理打好基础。
 
    ②绩效改进方案也要符合"SMART"原则:
 
    绩效改进方案是指导绩效改进实施的标准,因此一定要有可操作性。其制定的原则也要符合"SMART"原则,做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限。这是制定任何一个方案都必须考虑的原则。
 
    ③绩效改进方案可以与计划目标制定相结合,也可以独立制定,为了员工的绩效提高:
 
    计划目标的范围较大,既包括了以前做得好的日常工作内容,也包括了需要提高的改进内容。与之相比,绩效改进方案虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的,但其更具有针对性,是着重针对绩效低下的原因而制定的。在实际工作中,由于时间等因素的限制,可以将制定绩效改进方案与计划目标相结合,通过一份计划反映绩效改进方案。
 
    ④绩效改进方案的形式可以多样,但关键是要控制过程,给员工以指导。
 
    任何方案都需要付诸实施,绩效改进工作可以有各种各样的方案,但是改进的过程只有一个。绩效改进能否成功,关键就在于是否能控制改进的过程。只有各级主管在过程中给予员工指导和帮助,修正改进方案,才能保证绩效改进的效果。
 
    尽管绩效改进是各级主管要为员工考虑的事,但各公司行政人事部门在绩效改进工作中也应该完成其配合的工作:
 
    1、整理、汇总、分析员工的绩效考核结果,指导各级主管开展绩效改进工作:
 
    员工绩效考核结果的初步分析,需要行政人事部来完成。在各级主管对绩效改进尚不了解的情况下,就需要行政人事部牵头,给出相关分析,指导各级主管开展绩效改进工作。
 
    2、组织相关培训:
 
    ①需要(续致信网上一页内容)行政人事部组织各级主管进行培训,以提高其对绩效改进理论的认识;
 
    ②根据各级主管制定的员工改进方案,有针对性地组织员工培训,以提高员工的专业知识、技能。
 
    3、评估绩效改进工作:
 
    由于是绩效管理工作的主要推动部门,因此,行政人事部要配合各级主管,评估改进工作的实施情况,以便于查漏补缺,在下一阶段修正绩效改进方案。绩效改进是绩效管理过程中的一部分,与绩效管理相似的,也是一个连续循环、不断提高的过程。它是企业、各级主管帮助员工提高工作绩效的一个过程。如果能将绩效改进工作做到实处,那就能激发员工更大的工作激情,绩效管理工作也有了成功的保障。
 
    三、绩效改进的方法:
 
    1、分析工作绩效差距:
 
    ①目标比较法:将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻求工作绩效的差距和不足的方法。
 
    ②水平比较法:将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方法。
 
    ③横向比较法:在各部门或单位间,各员工间进行横向比较。
 
    2、查明产生差距的原因:
 
    ①个人体力条件:性别、年龄、智力、能力、经验、阅历;
 
    ②心理条件:个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论;
 
    ③企业外部环境:资源、市场、客户、对手、机遇、挑战;
 
    ④企业内部环境:资源、组织、文化、人力资源制度。
 
    3、改进工作绩效的策略:
 
    ①预防性策略与制止性策略:
 
    预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为。
 
    制止性策略是及时跟踪员工的行为,及时发现问题予以纠正。
 
    ②正向激励策略与负向激励策略:
 
    正向激励策略主要通过鼓励手段,负向激励策略主要通过惩罚手段。
 
    ③组织变革策略与人事调整策略:
 
    针对考核中反应出的问题,及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整。
 
    4、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法:
 
    ①员工自我矛盾:员工一方面希望得到真实评价,另一方面又希望得到表扬;
 
    ②主管自我矛盾:过松无法完成改进目的,过严影响关系;
 
    ③组织目标矛盾:组织目标与个人目标冲突。