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行业中心
政府公共服务
 行业概述
  公共服务,是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,包括加强城乡公共设施建设,发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业,为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础,包括加强城乡公共设施建设,强调政府的服务性,强调公民的权利。
公共服务(public service)狭义的公共服务不包括国家所从事的经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动,即凡属政府的行政管理行为,维护市场秩序和社会秩序的监管行为,以及影响宏观经济和社会整体的操作性行为,都不属于狭义公共服务。
因为,这些政府行为的共同点,是它们都不能使公民的某种具体的直接需求得到满足。公民作为人,有衣食住行、生存、生产、生活、发展和娱乐的需求。这些需求可以称作公民的直接需求。至于宏观经济稳定、市场秩序和社会秩序等则是公民活动的间接需求,不是满足公民特定的直接需求的。
公共服务满足公民生活、生存与发展的某种直接需求,能使公民受益或享受。
譬如,教育是公民及其被监护人,即他们的子女所需要的,他们可以从受教育中得到某种满足,并有助于他们的人生发展。如果教育过程中使用了公共权力或公共资源,那么就属于教育公共服务。
但是,诸如执法、监督、税收、登记注册以及处罚等政府行为,虽然也同公民发生关系,也是公民从事经济发展与社会发展所必需的政府工作,但这些类别的公共活动却并不是在满足公民的某种直接需求,公民也不会从中感到享受,只是公民活动的间接公共需求的满足,所以类似政府行为都不是公共服务。
 政府提供的公共bai服务大致可分为4类:
1、基础性公共服务。人人都可享受的。如:dao供水、供电、供气、基本交通设施、基本通讯设施(通讯卫星、有线电视网络、电话网、宽带网等),邮电、气象服务等。
2、社会性公共服务。基本上也是人人可以享受的。如:社会保险、环境保护、技能培训等。
3、经济性公共服务。主要为经济发展服务的。如:办政务服务网站、招商引资洽谈会、高新技术交易平台、融资担保、中小企业信贷服务等。
4、安全性公共服务。如:军队、警察、消防、国安等。
服务内容
组织赋能体系:从企业的战略梳理入手,深刻理解客户业务价值链、组织结构设置现状,结合业内先进企业的最佳实践范例和企业需求,通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法,对组织结构问题进行诊断,并对组织架构/部门职责/岗位职责进行优化
绩效管理体系绩效管理是不断循环的连续性过程,是包含五个方面的闭环流程,分别是绩效目标和绩效提升计划、绩效提升计划实施与辅导、绩效数据收集与分析、绩效申诉和反馈、绩效结果的应用到业绩改进中。
薪酬管理体系:以3PM模型为宽带薪酬体系设计基础,通过分析企业薪酬现状,制订基于岗位、个人能力、个人贡献以及参考同类企业市场薪酬水平设计和优化企业整体分配机制。同时,基于薪酬总额控制原则,为企业量身订做符合现时发展阶段的激励性薪酬管理体系。
股权激励模式:股权激励是企业为了留住核心经营管理、技术类人才,提高员工忠诚度和主观能动性的一种长期激励机制。通过满足一定的条件下,给予核心经营管理者、核心技术类人才股票/股份,现金或者期权或经营分红等方法,让企业员工和企业绩效联系在一起,将个人利益与公司利益联系在一起从而实现企业的长期目标。
阿米巴模式:阿米巴激励模式是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型巴组织,每个 巴都是独立的经营中心,构建独立的损益模型,按照小微企业的方式进行独立经营。每个巴组织都是利润创造者,其通过与定义的市场进行直接的交易、按照市场化的交易规则和定价模式实施交易来获得营收和利润;将全体员工融入到各个巴组织中,参与经营管理,从而实现企业全体员工“人人成为自我经营者”。
积分制激励体系:积分制管理是一种绩效管理模式,其内在核心是对“人”的管理。它以企业目标为导向,结合员工个人期望,将积分与奖励挂钩,通过“奖分”和“扣分”的方式不断强化员工行为,在实践过程中逐渐得到绝大多数企业员工的认同,从而建立起一种“以积分为中心”的组织文化。
企业文化激励体系:企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
经营利润激励系统:梳理公司组织管控体系、运营流程系统为提升企业经营利润做好管理基础,通过划分经营小团队、建立经营利润核算系统、管控系统以及利益分配模式来激励团队提升经营利润,通过建立经营利润PDCA循环系统来保证团队持续提升经营利润
服务案例
  • 重庆总工会
  • 重庆人力资源保障局
  • 重庆企业家协会
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